前FBI人质谈判专家迈克尔退休三年后，家中突然被黑客入侵，他女儿被绑架。屏幕上出现一个戴着笑脸面具的神秘人，要求迈克尔参与“人质游戏”：每轮他必须在限时内通过远程通讯说服一名罪犯释放人质，失败则人质会被处决。从街头混混到黑帮头目，案件难度指数级上升。更恐怖的是，迈克尔发现这些人质和罪犯，都与自己过去处理过的一桩失败案子有关。游戏背后，是一场精心策划了十年的复仇。
节奏紧凑到窒息，主角的每一次谈判都让观众捏一把汗。反派动机层层递进，结尾的道德困境令人深思。动作场面虽少，但心理张力拉满。
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